
FAQ : Foire aux questions
La FAQ ANHÉLIA
La FAQ répond aux questions les plus fréquentes concernant les bijoux botaniques artisanaux, les commandes, la livraison et l’entretien de vos créations.
🌿 À propos des créations
Je n’ai pas les oreilles percées, avez-vous une solution?
Oui, je peux vous proposer des adaptateurs pour les boucles d’oreilles puces, et poser un clip pour les boucles avec crochets d’oreilles.
Je fais des allergies à l’acier inoxydable, avez-vous une solution?
Oui s’il s’agit de boucles d’oreilles crochets, je peux poser un crochet d’oreilles en argent 925. Par contre je n’ai pas encore de solution pour les boucles avec des crochets dorés.
Les bijoux sont-ils vraiment faits à la main ?
Oui tous les bijoux Les ANHÉLIA sont fabriqués à la main dans mon atelier. Chaque pièce est réalisée avec soin à l’unité, dans une vraie démarche artisanale.
Chaque bijou est-il unique ?
Oui, les inclusions, les fleurs, les couleurs et la résine rendent chaque création unique. Même sur un même modèle, il existe toujours de légères différences.
Quelles matières utilisez-vous ?
J’utilise de la résine UV pour sa rapidité de séchage, des fleurs naturelles séchées, des paillettes, des pierres et différentes inclusions choisies avec soin pour leur esthétique et leur durabilité, et de l’acier inoxydable (304, et 316L).
🛍️ Commandes & boutique
Comment passer commande ?
Il suffit de choisir votre création sur la boutique, de l’ajouter au panier et de finaliser votre commande via le paiement sécurisé.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Carte bancaire et solutions de paiement sécurisées proposées sur la boutique.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous disposez légalement d’un droit de rétractation dans les 14 jours suivant votre commande. S’il s’agit d’une personnalisation, le droit de rétractation ne s’applique pas. Vous devez prendre directement contact avec moi, via le formulaire.
📦 Fabrication & livraison
Quels sont les délais de fabrication ?
Chaque bijou étant fabriqué à la main, les délais varient selon la création et la période. En général, comptez quelques jours à une semaine.
Comment sont expédiées les commandes ?
Une fois votre bijou prêt, il est soigneusement emballé et expédié. Un numéro de suivi peut être communiqué selon le mode d’envoi.
🎁 Cadeaux & personnalisations
Proposez-vous un emballage cadeau ?
Les bijoux sont expédiés dans des emballages soignés. Si vous souhaitez un emballage papier cadeau, merci de me contacter via le formulaire.
Puis-je demander une création personnalisée ?
Les personnalisations sont possibles (couleurs, inclusions, style). N’hésitez pas à me contacter, je pourrais ainsi mieux cerner vos envies.
🧼 Entretien des bijoux
Comment entretenir un bijou en résine ?
Pour préserver sa beauté :
– Évitez l’eau prolongée
– Évitez parfums et produits chimiques
_ Ne dormez pas avec
– Rangez-le à l’abri de la lumière directe
– Nettoyez-le avec un chiffon doux
💌 Newsletter & offres
Comment recevoir les ventes privées et les nouveautés ?
En vous inscrivant à la newsletter ANHÉLIA💌
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– un code promo de bienvenue 🎁
– les avant‑premières
– les ventes privées
– les nouveautés en priorité
✍🏼 Contact
Une autre question ?
Vous pouvez me contacter directement via le formulaire de contact ou par message. Je réponds toujours avec plaisir.
